别小看半颗星:AppStore排名潜规则

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别小看半颗星:AppStore排名潜规则

图片来源: Flickr

Apple 的 App Store 背后的排名算法一直在演变,一个 app 能否能长久成功和吸金,背后关係到许多要素的混合,其中包括下载量、下载速度、历史评价、使用者评论。

在本文我们提出以下问题: app 的评价好坏对其在 Apple App Store 能见度、使用者评论、历史评价,以及未来评价的影响有多大?我们也会探讨开发者该如何最大化 App 的成功,其中包括了 app 效能的最佳化和测试。

为了分析需要,我们找出了 Apple App Store 的排名前一千位,以下图表显示了在其中游戏类占了三分之一。而 1000 个 app 中只有 62 个 App 需要付费下载,内建付费的则有 590 个。

别小看半颗星:AppStore排名潜规则

研究发现,排名较前面的 app ,有超过半数评分在 4.5 颗星以上。而事实上,4 颗星以上的就占了 75 % ,虽然这个发现并不意外,但有趣的是观察我们观察到了评分高低,对于前 1000 名 app 排名是如此重要。

bug 修正和更新 = 更佳评分

接下来我们又有了下个疑问:怎幺样得到更好的评价呢?当然,创造一个大家都喜欢和爱用的 app 是重点,但还有其他撇步吗?

在之前的 文章 中,有提过怎幺避免负评,我们发现在 Apple App Store 里一半以上被评一星以下的 app ,是因为自身的效能问题。这些抱怨主要集中在 app 的功能和稳定性,如连网太慢、以及开启 app 的 lag 问题。

如果发表一个没有解决先前问题的更新,有可能使评分再继续恶化。

好险的是,每次发表更新,都有机会在 Apple App Store 重新洗刷评价。而且对「目前版本」的评分,也比较容易被搜到,比「所有版本」的评分还来的重要。

版本的更新对于处理效能问题是个机会──发表还没有经过压力测试的新产品,会伤害 app 的整体评分。例如,Instagram 由于 8 月 16 日的更新掉了 1.5 个星,因为它的 bug 和功能问题:

别小看半颗星:AppStore排名潜规则

快速的看过一轮负评投诉,大多都是因为当机、 crashing 和载入时间过长。这些投诉大多都围绕着新推出的影片功能,如果去除这些一星评分,Instagram 现在至少有四星以上,而不是现在的三颗星。

相反的过来看看旅行 app 的 Hotel.com 最近在 6 月 16 日的更新:

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在 Hotel.com 这个例子上,它的评论大多都在抱怨闪退跟速度过慢,但这次的更新后几乎没人有 app 闪退和 bug 多等问题。

不能过于夸大定期修复 bug 的重要性,或者更佳的更新是指,除了处理 bug 以外,还有闪退和性能问题,这些都可以对评论及评分,带来巨大的正面影响。而大部分的负评都和 app 的性能表现有关,甚至可以催毁你的 app。

更好的评价 = 使用者的热络

显然更新对 app 排名可以产生坏影响也可以产生好影响,我们思考看看它是怎幺样影响 app 在 app Store 的能见度。我们尤其也希望看到有多少 app 被注意到,或者失去关注度。

更进一步讨论,我们根据最新一次的更新,观察每天的评论和评分人数。

别小看半颗星:AppStore排名潜规则

我们发现评分越高的 app 每天会吸引更多评论和评分。

这个效益在 4 星和 4.5 的 App 之间尤其明显到差了三倍之多, 5 星和 4.5 星的 App 比起来也拥有较高的讨论数。

这就提醒了开发者每半颗星都很重要,很有可能隐约影响了评论和评分的热络程度多达三倍。

评分可能影响排名

显然排名较前面的 app 会有更多的下载量、评论数量、评分数量,然而 app 的星数也是如此吗?
为了找到此问题的解答,我们把前一千名 app 分成以下三组: 前 300 名、 300 到 600 名、 600 名以后,然后观察每天的评分数量 。

别小看半颗星:AppStore排名潜规则

上面的图表显示了评分的热络程度取决在 app 排名和评分的高低,再来个例子,如果你公司开发了两款 app ,一个 3.5 颗星;另个则有 4.5 颗星,上个月都在 900 名左右,但上礼拜你做了一个宣传活动,让两个 app 都进到前 300 名,不仅 4.5 星那款 app 之后会有较多人评分,而是两款都会有同样的效果。

以上告诉了我们,你的排名越高,就会有越多人评分。拥有一个高评分的 app 对你的 app 有多成功会带来很大的不同,也可以看出你的宣传成本有无效用。

事实上,最近在 TechCrunch 有篇文章,说明 Apple 可能在把 app 评分整合进去 app 的排名演算规则里。如果此事属实,就很清楚的和开发者挑明了要把重点放在 app 的品质和表现上。这点我们很同意!

总结

总结我们的发现, app 的星数跟 Apple App Store 中的评论和评价热络度有很大的关联性,而且可以帮助排名的上升。我们的特殊发现:

虽然 app 的能见度是把双面刃,但不轮是要维持星数还是力争上游,都需要不断增加的「好评价」跟「好评论」。 以上图表显示出「每个人都能成名 15 分钟」法则,可能对 app 开发人员来说,长远看来,不是好的商业策略。更新发表前的测试和维护 app 的週期,才是影响 app 在 Apple app Store 的排名关键。

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